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简单分析长沙洗涤公司的洗涤指南

发布时间:2015-09-28  阅读:3231次
尊敬的顾客您好,在24小时之内如果洗涤效果不满意,可以及时联系客服人员上传图片,如果确实存在污渍洗涤不净的情况,我们会立即上门派遣服务人员上门取件,送还工厂安排返洗,如果是一些惰性污垢很难达到整洁的程度,我们也会第一时间反馈给顾客,咨询是否继续洗涤,如果是我方的原因,我方会返还洗涤费用。
   Q:洗涤后效果不满意怎么办?

  A:尊敬的顾客您好,在24小时之内如果洗涤效果不满意,可以及时联系客服人员上传图片,如果确实存在污渍洗涤不净的情况,我们会立即上门派遣服务人员上门取件,送还工厂安排返洗,如果是一些惰性污垢很难达到整洁的程度,我们也会第一时间反馈给顾客,咨询是否继续洗涤,如果是我方的原因,我方会返还洗涤费用。

  Q:想要了解物流情况,但订单无法追踪怎么办?

  A:尊敬的顾客您好,通常物流信息都会第一时间更新呈现,部分物流信息可能会因为一些延误较晚呈现,如果比较迫切的想要了解最新物流情况,可以咨询客服,进行确切的了解。

  Q:洗涤后衣物是由什么包装的?

  A:尊敬的顾客您好,我们目前的衣服有几种包装形式,pvc包装、无纺布包装、纸盒包装,我们会根据衣物实际情况,进行包装,如您有特殊需求,请您在下单过程中标明。

  Q:如果收到的衣物不是自己的衣物,如果衣物有损失怎么办?

  A:尊敬的顾客您好,如收到的不是自己的衣物,首先拒签,然后反馈给客服,客服人员会去核对,再次派遣服务人员送达,如果存在衣物损失的情况,我们会根据相关制度给予补偿。

  Q:下完订单后服务人员什么时候上门取件?大概什么时候洗涤完成并且送回?

  A:尊敬的顾客您好,下单成功后,我们的服务人员会在下单后一小时之内上门收件,常规衣物从洗涤到最终的送回,根据季节性变化,和衣服成分不同,冬季的衣物可能会有5天的时间,夏季的衣服在72小时内送达,如果想了解具体的物流流程,可以在订单页面中物流情况进行查询,能够透明化的了解物流情况。

  Q:收衣地点和送衣地点可以不一样吗?

  A:尊敬的顾客您好,可以的,只要在长春区域内均可送达,只需在订单页面标注清晰即可。

  Q:返洗衣物是否收费?

  A:在服务过程中,如出现返洗情况,具体收费如下:

  1、如普通衣物返洗原因是因为我们的原因造成的,则不收取任何的费用,如果是因为顾客自身原因造成的,则按照正价收取费用;

  2、如免费洗衣物返洗原因是因为我们的原因造成的,则不收取任何费用,如果是因为顾客自身原因造成的,则按照每件8元收取快递费。长沙洗涤厂编辑。来源: 长沙洗涤公司  http://www.xitiao1.com/


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